Ofte stillede spørgsmål

Hvor kan jeg se min ordre?
Når du afgiver en ordre hos os, sender vi en e-mail med en ordrebekræftelse. Kontakt os, hvis du mangler din ordrebekræftelse, så sender vi den til dig igen. Tjek også, at ordrebekræftelsen ikke er havnet i bæltekurven.

Hvilke betalingsmuligheder er der?
Vi bruger Klarna Check Out med mulighederne faktura, MobilePay eller kreditkort.

Er det sikkert at handle hos Tingeltangel.com?
Ja, Klarna bruger SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyder, at alle ordrer afgivet hos os er krypteret. Det betyder, at Tia Group AB ikke har adgang til kortnumre eller andre følsomme oplysninger. For yderligere spørgsmål vedrørende SSL, kontakt venligst Klarna.

Hvad er din leveringstid?
Du har normalt din ordre 2-3 hverdage efter, du har afgivet din ordre hos os.

Jeg vil gerne returnere alle/dele af min ordre!
Selvfølgelig! Åbent køb er gældende i 14 dage, så længe du ikke har åbnet emballagen. Hvis du ønsker at returnere, bedes du kontakte os på info@tingeltangel.com og oplyse dit navn og ordrenummer. Vi sender dig en returseddel via e-mail, som kan printes og vedhæftes din pakke. Du som kunde betaler returfragten.

Produktet jeg vil købe er udsolgt, hvornår er det på lager igen?
Et produkt, der er udsolgt, vil normalt komme på lager igen inden længe, ​​så længe det ikke er udsolgt hos vores leverandør. Du kan overvåge produktet ved at indtaste din e-mail og derefter automatisk modtage en e-mail, så snart vi har produktet på lager.

Der er en fejl i min ordre!
Kontakt kundeservice på info@tingeltangel.com og beskriv, hvad der gik galt, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig så hurtigt som muligt!

Mit produkt gik i stykker eller var ikke som lovet. Hvad gør jeg nu?
Kontakt os på info@tingeltangel.com og beskriv, hvad der skete, så hjælper vi dig. Vedhæft venligst billeder af eventuelle skader på dit produkt i din e-mail for hurtigere sagsbehandling. Transportskadet eller fejlleveret gods skal anmeldes til os senest 7 dage efter modtagelsen for at blive godkendt. Returner ikke defekte varer uden først at kontakte os.