Handelsbetingelser

1. Om Tia Group AB (Tingeltangel.com)
Virksomheden har sit hovedsæde i Göteborg i Sverige. Virksomhedens postadresse er Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Sverige.
Ønsker du at kontakte os, send en e-mail til info@tingeltangel.com med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.

2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@tingeltangel.com.

3. Levering
Vores normale leveringstider er 2-4 dage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst mandag.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse: info@tingeltangel.com.
For forsendelser, der ikke afhentes og returneres til os, opkræves et gebyr på 200 DKR for at dække vores omkostninger til returfragt og administration. Bemærk, at hvis du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere din pakke, skal den afhentes hos afhentningsstedet eller ved hjemmelevering og sendes tilbage til os. Pakker skal afhentes ved servicestedet/pakkeautomaten inden for 3-7 dage, ellers returneres de i henhold til reglerne fra Postnord, Instabox og Budbee.

4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i DKR, og alle priser er inklusive 25% moms.
Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af leverandørens prisændringer, trykfejl i prislister samt fejl i priserne på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.

5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:
Hvis du fortryder dit køb, skal dette meddeles os. Beskeden skal sendes til info@tingeltangel.com. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer, returneringen vedrører, klart og tydeligt fremgå.
Du skal omgående og senest inden for den lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.
Du afholder omkostningerne til returfragt samt ansvaret for levering og stand ved returnering, så produkterne bør sendes godt indpakket og i original emballage.
På refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække en sum svarende til værdiforringelsen sammenlignet med produktets oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglede lyd- eller videooptagelser, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillede produkter, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, eksempelvis fødevarer.
Løssalg af aviser eller magasiner.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

6. Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved ankomsten, påtager vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning at udbedre fejlen uden omkostninger.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Reklamationen skal sendes straks efter, at defekten er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til info@tingeltangel.com, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke lykkes med at udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet, se forbrug.dk.

7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Sådanne omstændigheder kan f.eks. være arbejdsstrid, brand, krig, myndighedsbeslutninger, nedsat eller manglende levering fra leverandør.
Desuden påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, der er foretaget af den pågældende leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveafvigelse kan forekomme afhængig af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at eksponere produkterne så præcist som muligt.

9. Information om cookies
Ifølge lov om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at der anvendes cookies, for at beskytte privatlivets fred. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside.
Hvordan bruger Google dine data? Læs mere om, hvordan Google bruger dine data på Googles Privacy & Terms Site.

10. Personoplysninger
Ved at handle hos Tia Group AB (Tingeltangel.com) accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger, end hvad der er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden juridisk grundlag.
Tia Group AB (Tingeltangel.com) er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet til os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor finder du en sammenfatning af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.

10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse, f.eks. ifølge bogføringsloven.

10.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder
Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsudbyder. Det, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.
De betalingsudbydere (betalingstjenester), som vi bruger, er: Klarna.

10.4.2 Fragtselskab
For at kunne levere dine ordrer og gennemføre vores aftale, skal vi dele visse oplysninger med fragtselskabet. De oplysninger, der deles med fragtselskabet, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtselskabet for advisering.
De fragtselskaber, vi samarbejder med, er: Postnord, Instabox & Budbee.

10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette er for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruger Getanewsletter til udsendelse af nyhedsbreve.

10.5 Retten til adgang
Du har ret til at få et udtræk af alle oplysninger, vi har om dig. Udtrækket leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere forkert information eller supplere information, der er mangelfuld.

10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om at få dine oplysninger slettet. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal opbevares for at vi kan opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Tia Group AB (Tingeltangel.com) er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at reglerne overholdes.

10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs-hashalgoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
Vi bruger en svensk platform, Nyehandel, som drives af Ny E-handel AB med hovedsæde i Kristianstad.

11. Ændringer i de generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med en ordre eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvister og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i samarbejde med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se forbrug.dk. For beboere i et andet EU-land end Danmark kan man indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ved en eventuel tvist følger vi afgørelser fra Forbrugerklagenævnet eller tilsvarende tvistbilæggelsesorganer.
Tvist om fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning.