Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Tia Group AB (Tingeltangel.com)

Virksomhed: Tia Group AB
Organisationsnummer: 559277-9291
Hovedsæde/Postadresse: Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Sverige
Kontakt: info@tingeltangel.com

1. Om Tia Group AB (Tingeltangel.com)

Tingeltangel.com drives af Tia Group AB, organisationsnummer 559277-9291, med hovedsæde i Göteborg, Sverige. Hvis du ønsker at kontakte os, kan du skrive til info@tingeltangel.com med din forespørgsel og kontaktoplysninger.

2. Bestilling og aftale

Når du har gennemført din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte varer, priser samt fakturerings- og leveringsoplysninger.

Aftale om køb indgås først, når vi har bekræftet din bestilling ved at sende ordrebekræftelsen.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@tingeltangel.com.

3. Levering

• Normal leveringstid er 2–4 hverdage, medmindre andet er angivet for den enkelte vare.
• Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den følgende hverdag.
• Hvis der opstår forsinkelse, som vi ikke har informeret om, bedes du kontakte os på info@tingeltangel.com.
• Ikke-afhentede pakker, der returneres til os, pålægges et gebyr på 200 DKK for at dække returfragt og administration.
• Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal pakken først afhentes og derefter returneres til os.
• Pakker skal afhentes inden for den frist, som den valgte transportør angiver.

4. Priser

• Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet fremgår.
• Eventuelle fragtomkostninger vises i checkouten, inden du gennemfører købet.
• Vi forbeholder os retten til at korrigere åbenlyse fejl, trykfejl, prisfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

5. Betaling

Vi anvender Kustom Checkout til at håndtere betalinger i vores webshop. Kustom Checkout er en uafhængig checkoutløsning leveret af Kustom AB, som viser de betalingsmetoder, der er tilgængelige for dit køb.

Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte, men leverer checkoutens grænseflade og logik. Betalinger behandles af eksterne betalingsleverandører afhængigt af den betalingsmetode, du vælger.

Kortbetalinger behandles sikkert via Stripe. Hvis du vælger en særlig betalingsmetode, for eksempel Klarna, MobilePay eller en anden tilgængelig betalingsmetode, behandles betalingen af den pågældende leverandør i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

Når du gennemfører købet i checkouten, accepterer du disse handelsbetingelser samt de vilkår, der gælder for den valgte betalingsmetode.

6. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

6.1 Sådan bruger du din fortrydelsesret

• Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet, ved at skrive til info@tingeltangel.com.
• Angiv gerne navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen vedrører.
• Når du har meddelt os, at du vil fortryde, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
• Du betaler selv returfragten ved fortrydelse.
• Du har ansvaret for varens stand under returneringen, og vi anbefaler derfor, at varen sendes forsvarligt emballeret og gerne i original emballage.
• Hvis varen er håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage fradrag for værdiforringelse.

6.2 Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

6.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for

• specialfremstillede eller personligt tilpassede varer
• forseglede varer, som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt
• lyd- eller billedoptagelser med brudt forsegling
• varer, der hurtigt kan forringes eller forældes
• tjenester, der er fuldt udført med dit udtrykkelige samtykke før fortrydelsesfristens udløb
• aviser eller tidsskrifter, dog ikke abonnementsaftaler

7. Reklamation

Hvis en vare er mangelfuld, har du ret til at reklamere i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Som udgangspunkt har du 2 års reklamationsret ved køb af varer.

7.1 Sådan reklamerer du

• Skriv til info@tingeltangel.com og oplys navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen.
• Vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant, så vi hurtigere kan behandle sagen.
• Afvent vores instruktioner, før du returnerer en defekt vare.
• Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og afhjælper manglen i overensstemmelse med gældende lovgivning, for eksempel ved ombytning, reparation, prisafslag eller tilbagebetaling.

8. Produktinformation

Vi tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og mindre farveafvigelser, som kan skyldes skærmindstillinger eller fotografering. Vi bestræber os altid på at præsentere varerne så korrekt som muligt.

9. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, driftsforstyrrelser eller leverandørsvigt.

10. Personoplysninger

Tia Group AB er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med køb på Tingeltangel.com.

Vi behandler personoplysninger for at kunne håndtere og levere din bestilling, modtage betaling, håndtere kundeservice, reklamationer og returneringer, opfylde retlige forpligtelser samt – hvis du har givet samtykke – sende nyhedsbreve og tilbud.

• Oplysninger vi kan behandle: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, betalingsoplysninger, ordrehistorik og andre oplysninger, som du giver i forbindelse med køb eller kontakt med os.
• Retsgrundlag: aftale, retlig forpligtelse, legitim interesse og i visse tilfælde samtykke.
• Modtagere: betalingsleverandører som Kustom, Stripe, Klarna, MobilePay og andre valgte betalingsmetoder, fragtleverandører, tekniske leverandører samt nyhedsbrevsleverandører, hvis du har tilmeldt dig.
• Opbevaring: Vi opbevarer kun oplysningerne så længe, det er nødvendigt for formålet eller krævet ved lov, for eksempel efter bogføringsregler.

10.1 Dine rettigheder

• Du har ret til indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Du har ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Du har i visse tilfælde ret til at få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset.
• Du har ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling.
• Du har i visse tilfælde ret til dataportabilitet.
• Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@tingeltangel.com.

11. Cookies

Tingeltangel.com anvender cookies og lignende teknologier for at få webshoppen til at fungere korrekt, forbedre brugeroplevelsen samt i visse tilfælde til statistik og markedsføring.

Nogle cookies er nødvendige for, at siden og checkouten fungerer. Andre cookies anvendes kun, hvis du har givet samtykke til det. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookiebanner eller via indstillinger i din browser.

12. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, som var offentliggjort på webshoppen på tidspunktet for din bestilling.

13. Klager, tvister og lovvalg

Hvis du har en klage, som vi ikke kan løse i fællesskab, kan du indgive klage via de relevante danske klagemyndigheder, herunder Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet.

Læs mere her: naevneneshus.dk og forbrug.dk.

Disse handelsbetingelser er underlagt svensk ret, dog uden at dette begrænser de ufravigelige forbrugerrettigheder, som du måtte have efter lovgivningen i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl inden for EU/EØS.