Privatlivspolitik – Tingeltangel.com

Senest opdateret: 21. august 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Tia Group AB, org.nr. 559277-9291, Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Sverige, behandler personoplysninger, når du besøger Tingeltangel.com, handler hos os, kontakter os eller på anden måde bruger vores tjenester.

Tia Group AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, hvor vi selv bestemmer formål og hjælpemidler. Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@tingeltangel.com.

1. Hvilke personoplysninger vi behandler

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester, kan vi behandle følgende kategorier af personoplysninger:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• IP-adresse og tekniske oplysninger om enhed og browser
• ordre- og købsoplysninger, eksempelvis bestilte produkter, ordrenummer, beløb og leveringsoplysninger
• betalingsrelaterede oplysninger, eksempelvis valgt betalingsmetode, betalingsstatus og transaktionsreference
• oplysninger om returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger
• kommunikation med vores kundeservice
• oplysninger om hvordan du bruger vores hjemmeside, når behandlingen er tilladt, og hvor det kræves, du har givet dit samtykke
• samtykker og valg vedrørende eksempelvis cookies og markedsføring

Vi opbevarer ikke komplette kortnumre eller kortoplysninger. Sådanne oplysninger behandles af de betalingsudbydere, der anvendes til den betalingsmetode, du vælger.

2. Hvordan vi indsamler personoplysninger

Vi indsamler primært personoplysninger direkte fra dig, når du:

• gennemfører eller forbereder et køb
• bruger vores indkøbskurv eller checkout
• kontakter vores kundeservice via eksempelvis e-mail eller kontaktformular
• registrerer en retur eller reklamation
• tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføring
• foretager valg i vores cookiebanner
• bruger vores hjemmeside

Vi kan også modtage personoplysninger fra andre aktører, eksempelvis betalingsudbydere, fragt- og logistikleverandører samt tekniske leverandører, når det er nødvendigt for at håndtere betaling, levering, returnering, reklamation, kundeservice eller sikkerhed.

3. Hvorfor vi behandler personoplysninger, og hvilket retsgrundlag vi anvender

3.1 Ordrer, betalinger og leveringer

Vi behandler kontaktoplysninger, ordreoplysninger, leveringsoplysninger og betalingsrelaterede oplysninger for at modtage og administrere din ordre, modtage betaling, levere varerne og håndtere eventuelle tilbagebetalinger.

Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at indgå og opfylde aftalen med dig.

3.2 Returneringer, reklamationer og forbrugerretlige sager

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at administrere fortrydelsesret, returneringer, reklamationer, tilbagebetalinger og andre spørgsmål vedrørende dit køb.

Retsgrundlag: Opfyldelse af aftalen og, hvor det er relevant, en retlig forpligtelse.

3.3 Kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi dine kontaktoplysninger og de oplysninger, der er nødvendige for at besvare din henvendelse og administrere din sag.

Retsgrundlag: Opfyldelse af aftalen, når henvendelsen vedrører et køb, og i andre tilfælde vores legitime interesse i at yde kundeservice og håndtere henvendelser.

3.4 Bogføring og andre retlige forpligtelser

Vi behandler og opbevarer visse oplysninger om køb og transaktioner for at overholde krav i henhold til bogførings-, skatte- og anden gældende lovgivning.

Retsgrundlag: Retlig forpligtelse.

3.5 Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi kan behandle tekniske oplysninger og transaktionsoplysninger for at beskytte vores hjemmeside, vores kunder og vores virksomhed samt for at forebygge og undersøge misbrug og svindel.

Retsgrundlag: Vores legitime interesse i at opretholde sikkerhed og forebygge svindel.

3.6 Analyse og statistik, personalisering og markedsføring

Hvis du giver samtykke til de relevante cookies, kan vi behandle oplysninger om, hvordan du bruger hjemmesiden, til analyse og statistik, personalisering samt til at måle og tilpasse vores markedsføring.

Retsgrundlag: Samtykke, når behandlingen kræver dit samtykke.

3.7 Nyhedsbreve og tilbud

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om din tilmelding for at sende nyheder, tilbud og anden markedsføring til dig.

Retsgrundlag: Samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i udsendelsen eller ved at kontakte os.

4. Oplysninger der er nødvendige for at gennemføre et køb

Visse personoplysninger er nødvendige for, at vi kan indgå og opfylde en købsaftale med dig. Det gælder eksempelvis navn, kontaktoplysninger, leveringsoplysninger og de oplysninger, der kræves til den valgte betalingsmetode.

Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, kan vi i visse tilfælde ikke behandle din ordre, gennemføre betalingen eller levere varerne.

Oplysninger, der behandles på baggrund af dit samtykke, eksempelvis valgfrie cookies, er derimod frivillige, og du kan bruge vores hjemmeside og handle uden at give dette samtykke.

5. Betalinger og Kustom Checkout

Vi bruger Kustom Checkout til checkouten i vores webshop. Kustom Checkout er en uafhængig checkoutløsning, der leveres af Kustom AB. Kustom leverer den grænseflade og funktionalitet, hvor de tilgængelige betalingsmetoder vises.

For at gøre købsoplevelsen enklere kan Kustom Checkout tilbyde automatisk udfyldning af oplysninger, som du tidligere har afgivet eller valgt at gemme hos Kustom.

Selve betalingen behandles af en betalingstjenesteudbyder. Ved kortbetaling anvendes Stripe. Afhængigt af hvilken betalingsmetode du vælger, kan personoplysninger også behandles af eksempelvis Klarna, MobilePay eller en anden betalingsudbyder, der vises i checkouten.

Tia Group AB, Kustom, Stripe og den relevante betalingsudbyder fungerer som separate dataansvarlige for de behandlinger, som den enkelte part selv er ansvarlig for.

Vi opbevarer aldrig komplette kortnumre eller kortoplysninger.

Du kan læse mere om Kustoms behandling af personoplysninger i Kustoms privatlivspolitik.

6. Hvem vi deler personoplysninger med

Vi videregiver personoplysninger til andre aktører, når det er nødvendigt for de formål, der beskrives i denne politik. Det kan blandt andet være:

• checkout- og betalingsudbydere, såsom Kustom, Stripe og den betalingsmetode du vælger
• fragt- og logistikleverandører, for at kunne levere og returnere forsendelser
• e-handels- og teknologileverandører, eksempelvis vores e-handelsplatform og leverandører af hosting og teknisk drift
• kundeservice- og kommunikationsleverandører, når disse anvendes til at håndtere kommunikationen med dig
• analyse- og markedsføringsleverandører, eksempelvis Google, Meta og TikTok, når du har givet det nødvendige samtykke
• regnskabs- og administrative leverandører, når det er nødvendigt for vores bogføring og administration
• myndigheder, hvis vi er forpligtet til at udlevere oplysninger i henhold til lov eller en bindende myndighedsafgørelse

Nogle leverandører behandler personoplysninger på vores vegne og er dermed databehandlere. Andre leverandører bestemmer selv formål og hjælpemidler for deres behandling og er dermed selvstændigt dataansvarlige.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

7. Overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS. Hvis personoplysninger overføres til et sådant land, sikrer vi, at der findes et gyldigt grundlag for overførslen i henhold til GDPR.

Overførslen kan eksempelvis baseres på en afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med yderligere sikkerhedsforanstaltninger, når dette er nødvendigt.

For modtagere i USA kan overførslen, når det er relevant, ske på grundlag af EU–U.S. Data Privacy Framework, hvis modtageren er omfattet af Europa-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Du kan kontakte os på info@tingeltangel.com, hvis du ønsker mere information om de sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes ved en bestemt overførsel.

8. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det pågældende formål. Opbevaringsperioden afhænger derfor af, hvorfor vi behandler oplysningerne, og hvilke retlige forpligtelser vi har.

• Ordre-, betalings- og bogføringsoplysninger: oplysninger, der udgør regnskabsmateriale, opbevares i den periode, som følger af de bogføringsregler, der gælder for Tia Group AB.
• Returneringer, reklamationer og kundeservice: oplysninger opbevares, så længe sagen behandles, og derefter i den periode, der er nødvendig for at følge op på sagen samt fastlægge, gøre gældende eller forsvare eventuelle retskrav.
• Nyhedsbreve og markedsføring: oplysningerne bruges, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage. Vi kan efterfølgende gemme begrænset information om din afmelding for at sikre, at du ikke modtager yderligere udsendelser, som du har frabedt dig.
• Cookies og tilhørende identifikatorer: opbevares i de perioder, der fremgår af vores cookiepolitik, eller indtil du trækker dit samtykke tilbage, når dette er relevant.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det kræves ved lov eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

9. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du efter GDPR ret til at:

• få information om, hvordan dine personoplysninger behandles
• anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• anmode om sletning af personoplysninger i visse tilfælde
• anmode om begrænsning af behandlingen i visse tilfælde
• gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesse
• til enhver tid gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring
• anmode om dataportabilitet, når betingelserne herfor er opfyldt
• trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af en af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@tingeltangel.com. Vi kan have behov for at bede dig om oplysninger, der gør det muligt for os at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

10. Automatiske afgørelser og profilering

Tia Group AB træffer ikke afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

Nogle selvstændige betalingsudbydere kan derimod anvende automatiske vurderinger, eksempelvis i forbindelse med kreditvurdering, identitetskontrol eller forebyggelse af svindel. Sådan behandling udføres af den pågældende udbyder og beskrives i udbyderens egen privatlivspolitik.

11. Klage

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan finde mere information på www.datatilsynet.dk.

12. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier på Tingeltangel.com. Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden og checkouten kan fungere. Cookies til analyse og statistik, personalisering og markedsføring bruges kun, når du har givet det nødvendige samtykke.

Læs mere om de cookies og tjenester, vi bruger, deres formål og opbevaringsperioder i vores cookiepolitik.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage: Administrer dine cookieindstillinger.

13. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret eller ulovlig behandling samt mod hændeligt tab, ødelæggelse eller beskadigelse.

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, der har behov for oplysningerne for at udføre deres arbejdsopgaver eller tjenester.

14. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger eller gældende regler ændres. Den seneste version findes altid på Tingeltangel.com, og datoen for den seneste opdatering fremgår øverst på siden.

15. Kontakt

Tia Group AB
Organisationsnummer: 559277-9291
Hildedalsgatan 80
417 05 Göteborg
Sverige
E-mail: info@tingeltangel.com